云南德宏设立涉外消费者投诉站
315发 [2018] 091754863号 移动版
云南德宏傣族景颇族自治州两市两县都与缅甸接壤，自古以来两国边民互市往来密切，口岸商贸蓬勃开展，双方交往和消费日益增多。为依法保护外国籍消费者合法权益，维护国家口岸形象，德宏对外国籍消费者在本州（境内）的消费行为均给予我国公民同等待遇。
在德宏，瑞丽、陇川、盈江、芒市等地都相应成立涉外消费纠纷调解机构，在工商、外办、侨联、消委等部门设立涉外消费者投诉站和12315维权联络站，方便外国籍人员的消费维权。聘请综合素质强，懂中、缅两国语言且在中国注册经商的缅籍商人作为联络员，协助涉外投诉处理工作，并做好中国法律法规的宣传。
同时，我国公民由瑞丽市前往缅甸的消费者或旅游者的境外消费纠纷，均可通过工商、外事、侨办、旅游等部门及时受理。在工商分局、分所和各边民互市市场设立投诉站和联络站，受理申诉和投诉。
瑞丽市消费者协会、瑞丽市市场监督管理局结合边疆少数民族的实际，与缅甸木姐镇区建立了两国边境消费者维权定期会议的联系制度，不仅促进了中缅边境贸易经济发展，还通过快速解决境外消费纠纷，维护了边疆的和谐稳定。
