黑猫投诉：凯迪仕智能锁关门后，app远程管理经常显示门没上锁

“匿名”投诉“凯迪仕智能锁”，要求维修或更换智能锁硬件或软件问题，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在4月4日向黑猫投诉平台反映：“2018年5月在淘宝天猫凯迪仕旗舰店购买的K8型号智能锁，锁门后，app远程管理经常显示“门没上锁”。出门上班后无法确定门是否已经上锁，有严重的安全隐患。2018年10月10日沟通过后，让我重新连接，，经过我个人4个月的反复调试，仍未解决问题。2019年3月15日，再次沟通此问题，客服表示这不是产品问题，app管理功能只是一个参考。智能锁app管理是产品的一项主要功能，怎么能是一个参考？这种单纯的是与非问题，怎么能是参考？随后我向淘宝天猫维权系统申请维权，客服在未跟我进行任何沟通下直接给出未能支持投诉的结果。前后沟通快1年，此时我在单位，app显示门没上锁，我是该回家还是不回。如果不回，门没上锁，家里会不会被盗窃？要求凯迪仕销售方维修或更换智能锁硬件或软件问题。”

消费者“匿名”在4月5日向黑猫投诉平台再次反映：“卖家已电话联系我，更换锁体。”

商家“凯迪仕智能锁”4月8日在黑猫投诉平台回复：“已联系用户更换锁体，已解决”

投诉详情：凯迪仕智能锁关门后，app远程管理经常显示门没上锁

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