黑猫投诉：潭州教育未提供安卓直播课程服务，但已结课，拒不退款

“匿名”投诉“潭州教育”，要求要求退还本人安卓vip直播课程学费3380元，其中涉诉金额3380元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在4月6日向黑猫投诉平台反映：“16年6月30日购买潭州教育安卓直播课程3380元。对方承诺本人为终身制学员，任何时间都可以进行学习。因为有java课程的学习（购于16年6月4日），安卓直播课程并未开始学习。从交完费用开始已经向老师说明自己在学习java课程，老师同意并且并未发送安卓直播课程通知和安卓课程权限的开通。18年11月11日，从一老师得知，安卓直播课程已经于18年4月结束，不再上课，且不再招生。按照合同规定，对方理应在七天内通知本人，并提供相应的解决方案，但是并未有人联系我。18年11月12日，通过客服联系到java售后曹老师，对方称会找相应负责人沟通。18年11月20日，联系安卓负责人dream老师，该负责人以“你买了衣服，三年没穿，你说你不穿了，这个行不通”为由拒绝退款。本人认为这性质不同，就是因为存在退款的情况，，所以购买时才会签订合同。本人要求退还安卓直播课程全部费用遭到拒绝，对方拒不履行合同退款约定。2019年3月9日，联系到潭州教育监督许诺老师，对方以同样的理由拒绝，他们提供的解决方案是转课。本人并不能接受转课的要求，因为他们没有说明转课的内容，并且很多同学反馈他们的教学质量存在问题。因此本人只接受退款的解决方式。”

投诉详情：潭州教育未提供安卓直播课程服务，但已结课，拒不退款

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