掉色、缩水、抽丝等质量问题 成服装类投诉热点

新买的连衣裙，洗一次后严重缩水，要求更换却遭拒绝……近日，记者从市消协获悉，眼下服装类投诉已超越鞋帽类，成为穿戴类投诉的首位，而掉色、缩水、抽丝等质量问题成消费者投诉热点。

市民徐女士前不久在鞍山市某商场花1000多元购买一件连衣裙，然而洗了一次后竟然出现了严重的缩水，1000多元买的衣服竟然能够缩水，徐女士随即找到商家要求退货，却遭到拒绝。最终经过消协调解，商家同意给高女士退货。

记者调查发现，眼下，服装类产生的消费纠纷与日俱增，但由于服装类商品没有具体的“三包”规定，调解起来十分棘手。而且现在衣服的材质﹑染色技术与过去大大不同，消费者如不严格遵照洗涤说明清洗，很容易导致衣服掉色。加之消费者维权意识逐年提高，使得服装类投诉大幅增加。而不少市民反映，一旦衣服出现了褪色、缩水等现象，在找商家讨说法时，对方都会强调属于人为洗涤不当造成的，服装本身质量没问题，并表示可以进行质检，但由于不少消费者嫌麻烦，干脆放弃投诉。

在此提醒消费者，购买服装产品时一定要事先与商家讲好可能存在的问题，以免出现问题时维权难。 

千山晚报全媒体记者蒋楠

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