乘客醉酒与驾驶员争执 投诉不成立还要求当面对质

本网讯（记者 次吉）近日，两名乘客来到拉萨出租车投诉中心，称自己乘坐出租车时与驾驶员发生争执，要投诉驾驶员。工作人员调取车内监控并根据驾驶员的叙述得知，当时两名乘客其中一人为醉酒状态，两人上车后在车内骂人，驾驶员误以为是在说自己，因此引发争执。而下车后争执升级为互相推搡，当时一乘客拿包打驾驶员。

在拉萨出租车投诉中心，该乘客表示争执中驾驶员朝自己吐口水，导致自己脸部过敏，上不了班，要求驾驶员赔偿。当时投诉中心负责人单增云旦明确告知乘客，涉及赔偿问题需要去派出所进行协调解决。并且，如投诉不成立，乘客还需赔偿出租车驾驶员相应的误工费。

最终，派出所根据车内监控与路面监控显示，驾驶员没有责任，投诉不成立，乘客需赔偿驾驶员200元误工费。“不是说投诉不成立就都要给误工费，而是在确定投诉不成立后，乘客还要求驾驶员当面对质，再一次确定投诉不成立才需给误工费。”单增云旦解释道。

其实在乘客投诉驾驶员，觉得自己受到不公正对待的同时，很多驾驶员也觉得很委屈。比如乘客半夜坐车，有喝醉闹事、到达目的地不给车费的……这些情况时有发生，导致驾驶员不敢半夜拉路程远与醉酒的乘客。

对此，拉萨出租车公司也有明确规定，驾驶员出于对自身安全的考虑，但凡夜晚有乘客需前往夺底乡时，驾驶员可以要求乘客前往最近的管辖警务站备案。同时，出租车因乘客需求前往其他市地时也需向公司报备。如乘客拒绝驾驶员备案要求，驾驶员可以拒载，此时乘客投诉驾驶员，投诉也是不成立的。

乘客在出租车上遗落物品时，要求驾驶员为其送来的，乘客需承担驾驶员空车过来的费用。有乘客在拿回自己遗落的物品后还会投诉驾驶员。在此告知，除非是驾驶员不承认自己捡到物品，不归还遗落物品被发现，不然在乘客拿到物品的情况下，这种投诉是不成立的。

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