四川成都：儿童用品投诉增长近三成

中国消费者报成都讯(记者刘铭)10月29日，记者从四川省成都市消协获悉，第三季度全市消费者组织共受理并解决消费投诉3757件，为消费者挽回经济损失170多万元，接待来访和咨询5762人次。投诉热点主要集中在食品(不含保健食品)、通信类产品和儿童用品等方面，其中儿童用品投诉比第二季度增长近三成。

从投诉性质来看，涉及质量问题的占53.63%，虚假宣传问题占10.19%，售后服务问题占7.45%，价格问题占5.83%，合同问题占5.46%，假冒问题占3.91%，安全问题占3.38%，计量问题占1.28%，人格尊严问题占0.03%，其他问题占8.84%。

从投诉类别来看，投诉量居前五位的商品或服务大类依次为：食品类占24.38%，日用商品类占13.18%，家用电子电器类占12.86%，服装鞋帽类占6.87%，房屋及建材类占5.8%。

投诉量居前五位的商品和服务依次是：食品(不含保健食品)、通信类产品、儿童用品、服装、保健食品。

据分析，投诉热点主要集中在三个方面：食品(不含保健食品)类投诉509件，主要涉及质量、安全、价格方面的问题，其中因质量问题产生的投诉占66.01%;通信类投诉204件，90%以上投诉反映质量、售后服务及虚假宣传等问题;儿童用品投诉163件，比第二季度增加了29.37%，投诉主要反映质量问题。

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