网传五星酒店卫生乱象再曝光，一块脏浴巾擦遍杯子和马桶，住酒店还能放心吗？

大洋网讯 国内知名的五星级酒店被再曝光卫生问题，昨日，有博主在网上发布了一段视频，视频中曝光的14家五星酒店，无一例外都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象。其中包含了售价高达约4500元一晚的上海宝格丽酒店，甚至从视频中所见，这家酒店的客房服务人员还从垃圾桶里翻出一次性杯盖，用T恤擦一擦就继续给客人使用。

视频在网络上快速流传，引发了网友们的阵阵声讨，有网友大呼，本以为花多点钱住好点的酒店会更放心，但是视频曝光中所见，连知名的五星级酒店都难以让人放心，连最基本的卫生状况都难以保障。一时间，各界对国内五星级酒店的卫生乱象提出了各种质疑。

一位博主昨日发布视频曝光五星级酒店卫生问题。

而这位曝光视频的博主在视频最后也以文字的方式发出质疑：“所有酒店管理集团都有客房清洁程序和卫生标准，管理部门也出台过《旅业客房杯具洗消操作规程》，但在客房杯具洗消这个环节，整个酒店行业接近全体沦陷，视频中节选的酒店大多都是行业标杆，他们的卫生情况尚且如此，是时候从洗干净客人的杯子做起了……”

客房洗消问题真的是行业痼疾吗？

不过，记者认为，“整个酒店行业接近全体沦陷”的定论未免绝对，毕竟曝光的酒店数量与庞大的国内酒店数量还是极少数，但不能忽视的是此次曝光的酒店都是国内知名的品牌酒店，基本上都是叫得上名字的国际大品牌，国际五星级大品牌尚且如此，也难免让人担心整个行业的状况。

事实上，这样的曝光这两年已经不是第一次了，去年下半年，就有新闻曝光过快捷酒店的卫生问题，酒店的保洁人员竟用客人毛巾擦马桶、擦水盆台面和镜子，已经让人觉得触目惊心。而去年9月份某测评机构对北京多家五星级酒店的床单进行评测，结果是五星级酒店一样不换床单，而不仅是在北京，有机构对位于纽约的9家酒店进行了暗访，其中3家酒店在客人退房后未更换床单，其中也不乏五星级豪华酒店。

曝光视频的画面。（源自＠花总丢了金箍棒微博视频）

细思极恐，好多人在看了这个评测帖子之后表示，连大名鼎鼎的五星级酒店都这样，还能不能放心地去住酒店啦？客房的卫生问题难道真的是行业痼疾吗？

客房卫生虽有法规操作执行才应当狠抓

记者在采访中了解到，酒店客房卫生问题，一直以来都有相关的法规，根据国内酒店的行业卫生标准，即2007年的《住宿业卫生规范》以及施行于2011年的《公共场所卫生管理条例实施细则》，相关规范的规定是“客房内环境应干净、整洁，摆放的物品无灰尘，无污渍，床上用品应做到一客一换，补充杯具、食具应注意手部卫生，防止污染”。这些是对酒店客房卫生的基本要求，然而规定是规定，具体到操作层面才是应该狠抓的方面，单靠几次曝光或者不定时的监管检查远远不够。

从这个角度来说，酒店的管理才是重中之重。记者了解到，国内酒店都有自己的一套客房卫生洗消规章制度，都是酒店集团、酒店品牌以及酒店本身来制定的，通常来说，这些规章制度不可谓不严谨，但落实到操作层面，就要靠最基层的客房服务人员来完成了，因此，除了管理之外，落实到人才是最重要的。

酒店应反思管理客房服务人员考核需改善

无论是客房床单问题还是杯子、毛巾等问题，无论是否被曝光，酒店管理方面都应当进行反思，被曝光的酒店管理层面也确实有着不可推卸的责任。去年几家五星级酒店被曝光床单没有换洗等问题后，不少酒店就快速回应，并狠抓落实管理，有些酒店还公开向媒体公布整改措施，的确看到了酒店方面的决心。

图＠视觉中国

然而，这几年中国酒店业快速增长，各个星级的酒店遍地开花，在行业一派蓬勃发展的情况下，如何保证酒店的基本卫生与服务，就要靠更加严格的管理、严密的培训以及频繁的自查来达到，如果有酒店方出于竞争和追求利润的原因，对成本进行严格控制，甚至在不知不觉中减少了酒店客房卫生维护方面的成本，那么长此以往，类似的情况也不可避免可能会再发生。

另外，更重要的是客房服务人员的考核，也与操作层面息息相关。服务员整理房间，如果按要求做到细致，可能整理一间客房都需要至少半小时的时间，其中要花费的精力和技术的确不少，但是有酒店工作人员向记者透露，目前许多星级酒店对于客房服务员的工资都实行计件制，也就是说如果服务员在一定时间里能够整理出越多的房间，每月的收入也就越高，而一些酒店的房务部门则是平均分配，如果留给员工打扫的时间不足，员工赶工，也可能因为要节省时间顺手拿起脏毛巾打扫。

怎么办？该如何保护自己的入住卫生？

无论是商务还是旅游，酒店还是得住的。如果因为这些曝光而胆战心惊，那么可以在入住酒店时，辨识一下基本的卫生情况，这几条贴士可以借鉴一下：

检查床单折痕让酒店当面换洗

一般如果是干净的、清洗过的床品，会在枕套、床脚发现有四四方方的叠痕，有些虽然没有那么明显的折痕，但是可以基本靠眼观、手摸来初步辨别一下床单是否干净。如果再不放心，可以叫酒店当面换床单、打扫浴缸马桶、换洗漱杯，这是最靠谱的办法。

穿长睡衣睡裤、带睡袋

尽量带长睡衣睡裤睡觉，毕竟酒店的空调可以调节，即便是在夏天，穿着长衣长裤睡觉也不会太热。再不行，就自己带上床单、睡袋之类的个人物件。

一次性用品

可以自备贴身的用品，比如牙膏牙刷，或者是一次性的水杯、马桶垫、浴缸垫等。

当然，毛巾浴巾还是用自己的放心。如果酒店提供一次性拖鞋，那么一般可以放心拆包出来使用，如果是塑胶拖鞋，那么最好还是不要使用了。

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