西安12345发布上周运行情况 供暖收费温度等投诉增多

西部网讯（记者 凌旎） 今天（10月30日），西安市民热线管理办公室公布上周12345热线平台运行情况。供暖季即将到来，咨询供暖政策、投诉小区自备供暖锅炉收费高、温度不达等方面诉求逐渐增多。此外，机动车乱停放、黑车营运、工地夜间施工等投诉依然排在前列。

交通管理问题投诉高发 供暖咨询逐渐上升

10月22日至10月28日，西安12345热线平台电话呼入总数27881个，环比上周增长4%。交通管理乱象投诉最多，共计6613次，占工单总量的22.6%。

交通管理方面的投诉主要集中在公交线路和站牌设置不合理、机动车乱停放、黑车营运以及摊贩占道经营、道路施工围挡导方面。有市民反映，莲湖区劳动北路和永安路十字附近机动车乱停放，，占用两个车道，导致交通拥堵；长安路三爻村地铁口、北客站附近、太华路万达商场周边出租车、“黑车”、私家车逗留、拉客。

供暖方面972人次反映，占工单总量的3.3%。有市民反映因业主拖欠物业费，西咸新区海伦春天、雁塔区中建国熙台小区物业将物业费与供暖费捆绑收取。目前，雁塔区政府、西咸新区管委会正积极协调，优先保障其供暖。

上周环境污染方面投诉较多，共有2368人次反映，占工单总量的8.1%，主要集中在违规倾倒垃圾、焚烧垃圾、垃圾处理不及时，以及非法挖沙取土、垃圾倾倒河道等问题。一位市民反映高陵区耿镇苏家村河堤路有人自2013年开始私挖沙土，同时搭建彩钢棚开建筛石场，严重污染环境。

出租车管理方面有3571次反映，主要集中在失物查找咨询服务，出租车拒载、绕路、拼座、乱收费、服务态度差等投诉。噪音扰民方面2633人次反映，主要集中在夜间施工作业、渣土车行驶路线不合理且高速行驶、机动车市区鸣笛、商业场所音响声过大等产生的噪音扰民问题。

这些民生问题得到解决

市民反映阎良区人民东路祥和雅苑小区附近夜间犬吠声严重扰民。

市公安局：民警当晚前往该处了解情况，因市民反映位置不具体，民警连续多日在周边开展摸排工作，发现附近商铺楼顶有人私自养犬，已督促物业进行整改取缔。

市民反映高陵区水榭名都小区与泾河桥路口交通信号灯故障，因此路段车流量大，信号灯故障易引发交通事故。

高陵区政府：立即联系辖区公安技术人员紧急抢修，故障已于当日上午修复。市民对处理结果表示满意。

市民反映航天基地陕西鹏飞标志4S店拖欠其1.2万元汽车购置税补贴长达三个月。

航天基地管委会：辖区工商局工作人员积极协调，要求4S店严格按照政策规定履行义务。目前，市民已收到全部补贴，并对工作人员表示感谢。

市民反映高新区双江二路占道经营现象严重，十个车道只有五个车道能正常通行，易引发交通事故。

高新区管委会：安排执法人员对占道经营商贩进行清理，并安排人员轮班值守，确保道路通畅。

碑林区南牌楼巷“僵尸车”等问题未解决

市民反映碑林区南牌楼巷道沿上机动车乱停放且有“僵尸车”，长期无人清理。

碑林区政府：辖区街办安排执法队员对人行道违停车辆开具违法停车告知单，并及时将“僵尸车”上报，联系拖车进行处理。经回访，市民称违停情况依然没有改变。

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