上月青岛快递投诉量同比下降77% 这两家公司投诉量最多

11月27日半岛记者获悉，日前市邮政管理局发布了今年10月青岛市邮政业消费者申诉情况的通告，当月青岛市邮政业消费者申诉中心共受理、结案用户申诉2183件，有效申诉49件(电话申诉6件，网上申诉26件，微信平台17件），环比下降18.3%，同比下降77%。均为快递服务问题并已全部妥善处理。为消费者挽回经济损失77405.26元，，消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为100%，对企业申诉处理满意率为100%。

据悉，本月企业有效申诉量总量有所下降，其中EMS有效申诉量为10件，安能有效申诉量为9件，以上企业相比其他品牌企业有效申诉量较高。

目前，本市消费者申诉的主要问题是投递服务，占比38.78%;延误，占比28.57%；丢失短少，占比16.33%;损毁，占比10.2%；收寄服务，占比2.04%；其他，占比4.08%。

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