三亚游客维权有90天时效 投诉请拨“12301”热线

　　三亚发布春节旅游提示：投诉请拨“12301”热线

　　游客维权有90天时效

　　南国都市报1月25日讯(记者 孙学新)春节黄金周假期即将到来，众多游客已经预定好来海南游玩的行程。记者25日了解到，三亚市旅游委贴心发布春节假期旅游提示，提醒游客依法维权，旅游过程中如遇协商无果等状况，可在投诉时效内(合同结束后90天内)通过“12301”旅游咨询服务热线等渠道进行投诉。

　　三亚市旅游委提示，游客若对旅游行程因故变更及购物等产生纠纷，或对旅游质量存有异议，可及时与组团社联系，积极配合旅行社妥善处理，理性维权、文明协商，切勿采取过激手段，影响其他旅游者的正常行程。如协商不成，游客可在投诉时效内(合同结束后90天内)通过“12301”旅游咨询服务热线(“12301”微信公众号)或组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉。

　　三亚市旅游委提醒游客审慎选择旅游产品。游客选择旅行社时，应注意核实参团旅行社的资质(证照齐全)，参加出境旅游需核实旅行社的出境旅游经营许可，选择有资质的正规旅行社。选择旅行社后，游客应仔细阅读合同条款，详细了解旅游行程安排，直接与旅行社签订签章齐全的旅游合同，不要轻信“朋友推荐”、“常年老客户”等口头承诺，交付旅游费用后应索取交款发票和旅游行程单，切勿轻易将旅游费用汇入个人账户。

　　此外，游客在自驾游出发前应掌握车辆的基本情况，保证车辆正常运行，并事先设计好行车路线，确保出行和游览安全；坚持理性消费，自觉抵制价格明显低于成本的旅游产品，，购买商品时确保看清商品的价格、质量、产地，务必索取发票(收据)等购物凭证。

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