服装、鞋帽类商品成山西消费者1月份投诉热点

　　黄河新闻网讯（记者 周昱丽）2月11日，山西市场监管局发布1月份全省各级12315机构受理消费者咨询投诉举报情况。2019年1月份，全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报7461件，，同比减少9.31%。其中，咨询4171件，同比减少8.85%，占受理总量的55.91%；投诉2866件，同比减少12.25%，占受理总量的38.41%；举报424件，同比增加10.13%，占受理总量的5.68%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失88.45万元，争议金额229.14万元。

　　投诉情况分析

　　2019年1月份，全省各级12315机构共受理投诉2866件，其中商品类投诉1752件，同比减少10.25%，占投诉总量的61.13%；服务类投诉1114件，同比减少15.09%，占投诉总量的38.87%。

　　——商品类投诉

　　2019年1月份，全省1752件商品类投诉中，热点排名前三的依次为服装、鞋帽类，食品类，家居用品类。

　　——服务类投诉

　　2019年1月份，全省各级12315机构共受理1114件服务类投诉，数量排名前三的依次为文化、娱乐、体育服务类，餐饮和住宿服务类，美容、美发、洗浴服务类。

　　举报情况分析

　　2019年1月份，全省各级12315机构共受理举报424件，主要违法行为集中在广告违法行为、侵害消费者权益行为、无照经营行为，分别为112件、82件和54件。

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-59659-1.html