安康12345热线春节假期受理32起投诉 不打计价器和拒载成投诉热点

西部网安康讯（记者 毛明博）春节假期，走亲访友时不少市民会选择乘坐出租车和公交车。来自安康市12345便民服务热线统计数据显示：在春节7天长假中，累计受理32起乘客投诉，出租车和公交车不打计价器、拒载成投诉热点。目前，乘客反映的情况正在进一步转办中。

记者从安康市政务服务中心了解到，在32起热线投诉中，出租车和31路公交车等不打计价器和拒载成为市民投诉热点，数量有16起。有乘客反映，乘坐出租车从安康城区张沟桥至黄洋河桥头被索取100元费用还不打计价器且不提供发票。有乘客反映，在出租车群里约车竟然约到“黑车”，还有乘客反映在候车时被出租车司机强行拉客搡进车内。

值得关注的是，市民通过微信向12345热线投诉称，其在2月5日将有关出租车不文明载客投诉后，还被出租车司机和其它人多次威胁骚扰，他希望能严查泄露其信息者，有关部门为此向其致歉。

2月10日18时30分许，2月11日13:30许，，2月12日7时50分许，记者以乘客身份分别在安康火车站中渡路、安康高客站、安康市雷神殿十字等三处体验中发现，不打表拼客等情况时有发生，不征求乘客意见随意拼客等情况也屡见不鲜。

安康市运管局相关人员表示，针对安康市12345便民服务中心转办的投诉及线索，将严格按照承办流程及时予以办结和上报，对于违规者将予以惩戒。

安康市便民服务中心人员介绍，近期将对市民集中反映的打车难中遇到的投诉，在加强督办外还将及时反馈市民对投诉办理的满意率，“不排除适时通过媒体将承办处理结果向社会公布，以最大限度发挥12345热线为民办事的作用。”

据了解，目前市民除可拨打12345热线反映情况外，还可关注“安康政务微平台”，通过微信反映其合理诉求。

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