315发 [2019] 030360207号 移动版
持身份证申请调查处理
2月24日，中国电信广西民族大学营业厅营业员介绍，电信客户可携带本人身份证到营业厅，将名下被冒名办理的手机卡进行注销。如果要注销异地手机号，因一些代理点不具备权限，需要到当地较大的营业厅进行办理。如果遇到冒用身份证办理手机卡出现欠费情况，可向营业厅提出申请，由公司部门调查解决。
“关于被冒用身份证办卡，产生的欠费是否需要缴清，我们是由公司相关部门去查证，具体要根据调查结果来决定。”中国移动广西民族大学营业厅一营业员说。
中国联通广西民族大学营业厅工作人员则表示，现在要想销号，必须本人持身份证到营业厅办理，并且缴清所欠费用。不愿意缴清费用的，需把问题反馈给客服，作进一步处理。
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