黑猫投诉案例：京东商城商家以旧充新欺诈消费者

匿名投诉京东商城要求退一陪三，其中涉诉金额1500元，目前投诉已回复。

消费者匿名在3月10日向黑猫投诉平台反映：2月27日在京东商城购买kido 儿童电话手表一块，3月2日收到打开塑封包装验货时发现手表有磨损痕迹，而且还没有新机有的屏幕贴膜。 在线联系了商家客服咨询是否发错货物，客服再三说没有发错货物，全新商品本来就是这样的。 由于划痕实在明显随即在线咨询手表生产厂家客服，，被告知手表是2018年8月就激活使用过的，保修剩余也只有5个月。 京东商城商家刻意隐瞒商品瑕疵以及二手商品充当全新商品售卖，属于严重的消费欺诈行为。 对商家提出赔偿的要求后遭到拒绝，还再三狡辩商品没有问题。我非常生气，因为家里有事孩子需要自己去补习班才购买手表方便联系，这样欺诈消费者的行为导致我不能正常工作。 对此我又申请了京东的消费仲裁，理由是欺诈消费者。可是京东作为平台管理方不但不为消费者撑腰还处处袒护商家， ①我投诉内容写的是消费欺诈，京东客服改为发票问题。 ②在证据确凿的情况下不履行假一赔十的承诺，只肯赔偿100多金豆。 现在我的诉求退一陪三

商家京东客服3月11日在黑猫投诉平台回复：您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

投诉详情：京东商城商家以旧充新欺诈消费者

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