黑猫投诉：天价课质量差，霸王条款退款难。请黑猫315为受害者做主！
315发 [2019] 031360513号 移动版
“兔子33的日记”投诉“沪江客服”，要求天价课程质量差，流氓网校退还本人血汗钱3411.13元，其中涉诉金额0元，目前投诉处理中。
消费者“兔子33的日记”在3月12日向黑猫投诉平台反映：“ 今年年初本人在浏览了沪江网校之后被沪江销售客服来电忽悠下办理了17690.4万元180节的天价课，使用沪江网校所谓的第三方优学宝办理分期付款，，目前被扣款共计4096.33元，其中办理退款期间还被强制扣掉1200多元。哪想这万元以上的昂贵课程，上课的内容，就是对照固有的课件让学生自学，然后老师带你念ppt。在这样的课程质量下，用户觉得受到欺骗想要退费是必然的结果。 本人共上过四节课，感觉不满意想办理退款，此时不知从哪冒出来一个未见过的协议，销售老师在我订课的时候并未提供给过我，后仔细查找才发现隐藏在课程订单里一个非常不起眼的地方，现在对方以超过体验期为由，让本人付393.2元课时费、耳机费292元(并未明码标价，本人也没购买过，对方直接寄来，只因拆了包装所以无奈买下)、优学宝分期贴息88.47元，1000元课程管理费。我认为分期贴息和课程管理费不合理，属于霸王条款。 先说“优学宝分期”，退款期间优学宝还会每期会发来账单要挟本人付钱，否则会影响征信。其实优学宝分期就是沪江网校自家创办的机构，法人都是伏彩霞，不存在向其他机构借款的情况，所以优学宝是个套路，这个贴息费是不合理的。 关于1000元课程管理费，本人一共上过四节课，期间并没人对我进行管理，问售后老师谁管理了我，老师说如果我继续进行学习的话可以体验到管理服务，没有正面回答我，有录音为证。所以这个对我的管理费不存在。 本人讲理，请沪江网校尽快退还除去393.2元课时费，耳机费292元以外的3411.13元。希望3月13日得到合理答复。本人将不再于315期间向各大论坛、媒体求助。”
