黑猫投诉：系统原因造成无票可买且不能买票，并解决不了

“匿名”投诉“同程艺龙”，要求要求同程艺龙帮我买一张合适火车票钱我自己出，其中涉诉金额0元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月28日向黑猫投诉平台反映：“两天前，我在同程购买了盐城去北京的硬卧，购票后就付款了，然后占座成功，并且同程界面已经有详细的座位信息。就显示出票。过了两天，我发现还是没有出票。我就联系了客服，沟通了一会，他说出票失败了，钱会原路返回账号。我感觉是他后台修改的出票失败，因为目前我无法购买那个时间点的车票，提示购票冲突。我可以购买其他时间点的车票，我现在不但没有合适的票能买，还买不到票，需要自己亲自去火车票查询原因，同程客服那边嘴上说是已经解决了，我这边还是买不了票。综上所述，耽误了我两天时间不给我提示出票成功还是失败，并且我现在买不到合适的票，也不能买票，还得花时间自己去火车站查询原因，并且购票。我需要一个合理的解释。同程说是赔偿一个50的代金券，，这个代金券都不够我打车去火车站的。我无法接受。并且后期同程不耐烦了，说是2小时内回电话，我从6点等到10点，都不会电话，客服说是处理好了，不需要给我回电话。并且意思就是这种种一切不关他们事”

商家“同程艺龙官方微博”3月29日在黑猫投诉平台回复：“ 非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通 ”

消费者“匿名”在3月29日向黑猫投诉平台再次反映：“同程客服来电说是补偿50元现金，这个我无法接受。”

投诉详情：系统原因造成无票可买且不能买票，并解决不了

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-61013-1.html