黑猫投诉：与描述不符、要求退车

“匿名”投诉“优信二手车”，要求要求尽快落档、马上过户、然后退押金，其中涉诉金额0元，，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月28日向黑猫投诉平台反映：“当时想买二手车也看了很多平台、最后选择了优信二手车、选择优信主要感觉那么多明星打广告、再加上看到他们有315项检测、加上可以3天无理由退车、加上一年保修、于是3月8日在优信二手车订了一辆18款大众CC、付了2.05万元、付钱的时候还是担心车辆问题、就在次强调车况问题、如果与描述的不符大家都很麻烦，对方回复我们车是经过3次检测、分别是车到仓库检测、出库时检测、车运到过户地方检测、我当时也强调到时候我还要找人去检测，对方回复这没关系，所以就没疑虑了、3月10日把身份证寄到对方车辆所在地、3月14日售后通知我过去验车、我15日过去合肥验车、由于心里还是想买个踏实、当时还是花了800元找的第三方检测机构到合肥去验车，交车的地方在一个修理厂，对方检测的结果与优信描述的不符，当然优信工作人员也说这是几个月的车、就算有问题也在质保范围之内，我们优信也给保，出于考虑后续维修会麻烦，所以就选择退车、检测费800元我自己出，本来优信二手车也支持3天无理由退车的，工作人员让我们先回去，他上报总部，我以为总部第二天会打电话，过了二天也没人打，我着急了打优信投诉电话，本以为他们接到投诉会很快来解决，谁知道他们只是反馈，1个工作日内给答复，到了一个工作日也没人答复、在反馈也是一样，后来还是自己又联系当地售后来处理、当地售后20日说总部已经安排人去帮我背户了，24日让我把身份证寄过去给我办理背户，又过了2天，问事情办的怎么样了，对方回复车管所电脑系统出现故障，26日又打电话问对方说今天就去办，27号我又问对方，对方说还没办，我说那里先把身份证寄回来给我我先用一下，（因为自己重新在汽贸订了新车，要身份证到外地提车打临牌用）身份证是寄回来了，今天上午跟朋友聊天听别人说之前如果有没落档的车没办理的，新车业务不能办理，这时候才知道有这么回事，打电话问了当地车管所给出的答案是一致的，而且还强调临牌只有一个月时间，在一个月时间内要把落档事情落实，后来打电话给当地售后给他们说明这事，他们当时说今天没时间，那我说明天可以吗、对方说可以，下午的时候发个信息说明天不行了，问什么原因，对方说落档过户的钱还没批下来，我说过个户得多少钱，对方说大概不到2000元，那我说要不我自己先垫出来，到时候你们钱批下来了在给我，对方说也不行，能不能批下来还不一定，由于已经过去快20天了，没剩下几天了，到现在连落档的事情还没着落...”

商家“优信二手车”3月29日在黑猫投诉平台回复：“已收到投诉，辛苦您留下姓名与所在城市”

投诉详情：与描述不符、要求退车

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