黑猫投诉：关于电脑质量问题
315发 [2019] 033161071号 移动版
“用户7044305954”投诉“阿里巴巴”，要求退货退款，其中涉诉金额2399元，目前投诉处理中。
消费者“用户7044305954”在3月23日向黑猫投诉平台反映：“我2018.9.4号在淘宝买的一台电脑，当天就发现内存卡槽坏的，寄回去换了一台，结果11月底左右就黑屏蓝屏了，我找商家退货，商家说让我寄回去维修，，不给退货，打电话给阿里客服那边，说我已经超过维权期了，这才三个月不到，后来这事一直拖到12月，没办法，商家不退货，我只好寄回去维修，12.13到那边的，商家12.23号才发货，来回运费还得我给，寄回来之后电脑用到2019.3.16号，又出现同样的问题，蓝屏黑屏，我再次向商家提出退货，商家不肯，保修又修不好，运费还得我出，淘宝客服也管不了，希望黑猫平台能够帮到我！ 谢谢”
