黑猫投诉：购买惠达卫浴智能马桶出现质量问题，重复冲水
315发 [2019] 040161106号 移动版
“用户7054545585”投诉“惠达卫浴股份有限公司”，要求产品出现质量问题需求赔偿退货退款，其中涉诉金额2490元，目前投诉处理中。
消费者“用户7054545585”在3月29日向黑猫投诉平台反映：“天猫惠达卫浴旗舰店购买智能马桶，在2019年3月27日安装，现存在三个问题: 1.按马桶冲水键按一次自动冲两次水 2.马桶虹吸功能不虹吸 3.冲不干净 联系售后，售后打电话来说可能是水压问题，我问他如果是水压问题会冲不干净但是不会按一次冲两次吧，售后说按一次就只会冲一次，跟水压没有关系。后来我在阿里旺旺问，售后又说是水压问题导致问题1和2，前后说法不一致，无法认同售后说法，便让惠达提供证明，惠达不提供，明显质量问题。目前惠达公司400电话我已经打过很多次，就说帮我反应，可最后给我的答复都是水压不足就会导致重复冲水，惠达又拿不出任何证明，拒绝退货退款，给我的解决方案就是让我我购买增压泵，我让惠达安排师傅装增压泵，装好之后如果能正常使用不会重复冲水那么所产生费用我个人承担，惠达又不同意！让惠达告知需购买哪款增压泵才能解决问题，惠达不清楚让我问卖增压泵商家，问惠达如果购买安装增压泵以后还出现二次冲水问题怎么办？惠达回复特别敷衍，明显是在逃避责任，不配合解决产品质量问题。在这期间惠达官方从来没有主动电话联系过怎么样去处理问题，只是旺旺沟通，来过电话只是问我要过二次冲水视频，其余的都是在旺旺回复，打过400电话，400只是说会帮我反应，，还是要让网店那边给我处理，我买的是惠达的产品，难道惠达官方不应该给出合理解释吗？”
投诉详情：购买惠达卫浴智能马桶出现质量问题，重复冲水
转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-61106-1.html