黑猫投诉：当当网质量问题手机维权难

“匿名”投诉“当当网”，要求问题手机换新，其中涉诉金额0元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月10日向黑猫投诉平台反映：“在当当网买到质量问题手机 15天内要求换新 当当网各种推诿不处理 售后渠道不按网站公示流程走 形同虚设 到现在十来天时间了 问题依旧不给解决 希望黑猫能帮忙关注 谢谢”

商家“当当客服中心”3月11日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”

消费者“匿名”在3月13日向黑猫投诉平台再次反映：“当当送修检测说硬件没问题 但我实际使用过程中确实存在反应的质量问题 .这怎么能算解决了呢？ 如果当当不认可我事先在门店的检测报告 可以指派人和我现场试用机器 以证实问题。另外 希望当当能在解决事情的时候能积极点 不要推诿回避 在以往的沟通中 从来没一次联系成功过”

商家“当当客服中心”3月14日在黑猫投诉平台回复：“您好，，查询订单已有专员跟进处理，请您耐心等待。”

消费者“匿名”在3月15日向黑猫投诉平台再次反映：“对当当已绝望 对维权前景亦绝望 只能自认倒霉了”

投诉详情：当当网质量问题手机维权难

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