黑猫投诉：淘宝购买商品，商品拒收以后返回，返回货物没签收（已解决）
315发 [2019] 042761925号 移动版
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“阿涛呗”投诉“申通快递”，要求快速配送，目前投诉已解决。
消费者“阿涛呗”在4月26日向黑猫投诉平台反映：“在淘宝买的商品，通过申通快递发送过来，当面开箱验收，不合适就拒收，拒收之后现在物流信息就在商家地址网店里面，但是就是没有签收信息，没有签收淘宝就不退款，我多次打申通快递投诉电话，三四次，客服都说给我询问网店看看什么情况再给我回个电话，一直到现在，一个申通给我回电话的都没有”
消费者“阿涛呗”在4月26日向黑猫投诉平台再次反映：“我现在就想知道这个快件怎么了，为什么没有签收，为什么我打快递客服电话没有人回复我，只说给我去看看，为什么提交之后就石沉大海，”
商家“申通快递官微”4月27日在黑猫投诉平台回复：“您好，经核实，关于您所反馈问题我司已于4月27日给出处理方案，并与您于4月27日协商沟通，现双方已达成共识。如有其他需求，您可随时通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈，，感谢您的理解和支持，谢谢！”
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