黑猫投诉：君乐宝芝士酸奶喝出黑色异物（已解决）
315发 [2019] 042961998号 移动版
用户评分
服务态度：5分
处理速度：5分
满意度：5分
用户评价
商家积极联系解决问题，服务态度我很满意！
“用户6272594022”投诉“君乐宝”，要求退款,解释,赔偿，其中涉诉金额1000元，目前投诉已解决。
消费者“用户6272594022”在4月28日向黑猫投诉平台反映：“我婆婆在家附近商店购买的8袋装一箱芝士酸奶喝出黑色异物，平时主要孩子喝，我偶尔喝，结果就偏偏喝出了异物，严重怀疑孩子小是否也已经喝到肚子里异物，发现立刻拨打了君乐宝客服电话，说让他们工作人员联系我，27号晚上7点多，到28号上午10点还未联系我！很生气！这么严重的问题商家抓紧时间给我联系解决！我看投诉有的和我喝出的异物一样，希望商家给予解释异物到底是什么东西，对身体的损害！”
消费者“用户6272594022”在4月28日向黑猫投诉平台再次反映：“有个声称君乐宝的人联系我说给我把剩下的酸奶换一下，我问他黑色的是什么，他说天气变化益生菌死亡所以有黑色，我不知道你们的品控部门是做什么的，益生菌死亡你们生产部门没有相应的措施？对了，还出厂检验都合格有报告说让我看，我看你报告干嘛，异物就在这摆着，，你让我看报告！把品质做成这样我也是无语啦！白支持君乐宝这么多年！”
商家“君乐宝”4月29日在黑猫投诉平台回复：“您好，反馈的问题我们非常重视，已沟通并妥善处理，感谢您的信任和支持。”
投诉详情：君乐宝芝士酸奶喝出黑色异物
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