黑猫投诉：产品存在质量问题及霸王条款 侵害消费者合法权益
315发 [2019] 050462152号 移动版
“黑子坤”投诉“毒App”，要求因产品质量问题，要求退货。，其中涉诉金额833元，目前投诉已回复。
消费者“黑子坤”在4月26日向黑猫投诉平台反映：“本人于2019.4.21日在毒APP下单购买M2K TEKNO 男款 老爹鞋一双，，2019.4.23日收到该商品，2019.4.24日早上取出使用，于当天下午15时许发现鞋子存在开胶情况，随即与毒APP客服取得联系，客服回答无法办理退货退款，并上报升级处理，2019.4.26上午10时许，毒APP专员与本人取得联系，告知本人可以给予80元的补偿，但因鞋子使用过，无法办理退货退款，且他们平台不履行国家“三包法。本人觉得，毒APP在明知产品存在质量缺陷的前提下，仍然拒绝给予客户办理退货退款，此行为严重侵害消费者权益，切置国家“三包法”于不顾，漠视国家法律，此行为属于违法行为，望相关部门及时纠正此错误行为，并追究其相关责任人的违法行为。通话音频本人已录音，因手机原因无法上传。如需要本人愿意提供。”
商家“毒App客户服务”4月26日在黑猫投诉平台回复：“您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电”
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