黑猫投诉：美团酒店砍价成功后各种搪塞不予返回金额

“妮妮妮---”投诉“美团点评”，要求按要求返还88元砍价金额，其中涉诉金额88元，目前投诉已回复。

消费者“妮妮妮---”在5月8日向黑猫投诉平台反映：“我于4月7日在美团上订了5月2号在大连的酒店。当时酒店的详情页面告知砍价可以返还八十八元现金。入住后1-3天可退回。我在5月2号入住后，5月3号离店，然后我要提现发现详情页显示活动异常。我就去找客服客服要我提供订单号个人信息等。后来又让我刷新页面尝试说会有人给我打电话，第二天，电话里说入住后1-3天内。过了三天，客服又说现在活动时间改为三到五天的提现让我一直刷新。我又等了几天，然后今天我发现我活动还是异常一直提现不了我又找客服，后来说我被限制了问怎么被限制了也说不清楚，然后又说我不符合规定为什么不符合也说不清楚。期间又换了好几个客服，每个客服上来都问我有什么问题要我提供凭证要提供酒店信息，还有我的个人信息。最后一个客服说会有人给我打电话了解，后来有人给我打电话了，说说他们在4月11号和十八号发了发过了通知。说他们网站被攻击了活动取消了，但是我并没有看到十一号和十八号发过什么通知说什么，后面的活动都不可以参加了我说可是我是十一号之前的订单，他说我是5月2号才入住，可是我同样5.1才入住的订单就提现成功了，是因为砍掉的少吗？我说我几号入住和几号订酒店有什么关系呢，他们就一直在搪塞一直解释不清楚什么也说不清楚，后来又让我又让我提供我砍价成功的凭证，因为他们那边儿说是显示我的砍价返现为零，我之前已经提供给过客服，他说没有看到，又给我发了一个网站让我提供我就又提供了一遍，后来又给我打电话，然后又开始说回了4月11号十七号号十八号发发过通知说活动取消，我说你们活动取消是之后的事，我是4月7号之前参与的这个活动，我为啥5.1入住的就成功了，然后又说什么前面的都不予返现？自己就是矛盾。最后又说解释权归美团。这就是你美团所谓的解释权吗。霸王条款吗。我问不可以提现怎么不发通知，他说没有大数据？前面还说自动检测我被限制了现在又没大数据了。？就算不能打电话告知，不可以发短信吗。平时广告短信倒挺多的，怎么一涉及给顾客返现就没短信了？居然还好意思说好多顾客都无法返现了，顾客的人情就不是人情吗？别人一个个人找来砍价的，别人不烦吗？要不是看见可以砍价多少人都是不会定的，明明是自己的问题，还要消费者买单，，这就是美团所谓的霸王解释权。 一会说网络刷新，一会说1-3天，一会又说3-5天，一会又说被限制，一会又说不符规定，一会又说活动终止，一会又说被攻击真有意思。美团真是越来越不行了。”

商家“美团网客服小美”5月8日在黑猫投诉平台回复：“您好，看到您反馈的问题，我们会竭尽全力为您处理的，请您放心~”

消费者“妮妮妮---”在5月8日向黑猫投诉平台再次反映：“还是那一套说法。不同意”

消费者“妮妮妮---”在5月8日向黑猫投诉平台再次反映：“我需要的是返回88，不是一直搪塞。”

商家“美团网客服小美”5月8日在黑猫投诉平台回复：“抱歉了亲亲，查询到工作人员已与您沟通结果呢”

消费者“妮妮妮---”在5月8日向黑猫投诉平台再次反映：“并没有什么结果，网络被攻击这是理由吗。我在你们结束活动前砍价结束的，为什么不给我返现？还换着说法？一开始的说法是这样的吗？”

投诉详情：美团酒店砍价成功后各种搪塞不予返回金额

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