315发 [2019] 050962290号 移动版
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“用户7125837174”投诉“毒app客户服务”,要求赔偿,道歉,其中涉诉金额809元,目前投诉已解决。
消费者“用户7125837174”在5月8日向黑猫投诉平台反映:“收到商品,商品商品鞋盒有裂开,球鞋走线不对称,客服答应补偿80元作为赔偿,因为着急上课,就只看了外观,下课回来准备试穿发现商品内侧有明显胶水脏印,联系客服 ,客服已经提到说补偿50现金,但是客服又说因为是补偿过一次不给予二次补偿,,然后说的专员处理,专员给出的方案是给优惠券,我最后又联系客服说明,客服答应了给出优惠券换成现金作为补偿,结果现在客服反悔打电话说不补偿,第一次补偿只针对于鞋盒和外观,客服也答应了补偿球鞋内侧胶水脏印的补偿 ,现在客服反悔 求解决谢谢”
商家“毒App客户服务”5月8日在黑猫投诉平台回复:“您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电 ”
投诉详情:收到瑕疵商品
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