315发 [2019] 051462491号 移动版
“匿名”投诉“58同城”,要求退款,赔偿,解释,其中涉诉金额1000元,目前投诉已回复。
消费者“匿名”在5月7日向黑猫投诉平台反映:“我在58上发布转让信息,为了更快转出选择消息推广,费用3天100左右。发现推广后与我在58app 了解转让信息的人都是虚假的。我注册APP用的是我一个手机号,发布信息联系电话是我另外一个。发现有意向的聊天人居然是我自己的手机号。并且偶尔会有人上门了解我的店铺,都表示从58上看到的。每每需要缴纳定金或者签订合同的时候就找不到人,电话也打不通。现在从营业中转让,因为有人看店想接手,餐厅内的员工都辞职了。第一个组聊天是用我本人的手机号,第二组是我父亲的手机号,还有很多但是并没有聊几句。我想58赔我推广费以及店内营业损失”
商家“58同城客服”5月13日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您带来不好的用户体验,您的问题我们已经收到,还请您私信联系@58同城客服,将您在58同城的用户名以及您遇到的具体问题反馈给我们,我们会尽快为您核实并处理好相关问题,感谢您对58同城的支持,祝您生活愉快!”
商家“58同城客服”5月13日在黑猫投诉平台回复:“您好,核实您的账户下花费101.6元进行了信息置顶,目前已经正常置顶结束,置顶金额无法进行退款呢,另外关于您反馈有意向的聊天人的号码是您的号码,提供截图中的号码您是点击哪个位置后显示的呢?您是指此号码是您的联系方式吗?请您在微博私信@58同城客服(在微博中搜索58同城客服,,点击私信)详细说明下此情况,以便核实哦~”
商家“58同城客服”5月14日在黑猫投诉平台回复:“您好,目前微聊页面的电话按钮已经正常显示发帖方的电话了,请注意查看,之前给您带来的不便,还请多多谅解~”
投诉详情:登录他人58账号,欺骗推广消费。
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