黑猫投诉：唯品会出售的商品质量有问题退款只退到唯品零钱强迫消费者使用他家支付工具
315发 [2019] 052162910号 移动版
“D-B-R-love”投诉“唯品会”，要求退款,改善服务,退款至原支付路径，其中涉诉金额25元，目前投诉已回复。
消费者“D-B-R-love”在5月13日向黑猫投诉平台反映：“在唯品会下单买了碧然德净水滤芯，我在二个月后拆开其中一个滤芯准备更换，发现滤芯是坏的，塑料破碎了（外包装完好的，在家里也没有动过），于是要求唯品会对这一个滤芯退款处理，购入价149/6个，折合25元/个，并且跟唯品会要求退款必须原支付路径（微信支付）退回，因为之前有一次退运费，唯品会退到唯品币，必须要再唯品会再消费才能用。结果唯品会仍然退到唯品零钱，如果想提现，必须提供一系列认证、绑定银行卡或者信用卡（提供信用码）等信息，总之操作很麻烦。 我认为唯品会在对消费者退款设置障碍，明明是他们售卖的商品有问题，最后却让老百姓折腾，沟通无果，，请黑猫监督处理。”
商家“唯品会客户服务”5月13日在黑猫投诉平台回复：“您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排品牌特卖顾问联系您处理，请您留意。谢谢！”
投诉详情：唯品会出售的商品质量有问题退款只退到唯品零钱强迫消费者使用他家支付工具
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