黑猫投诉：不知原因显示账号异常，不能够使用已经购买的会员权益。

“小肉斌是香菇酱”投诉“饿了么”，要求赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款,恢复账号,解释，其中涉诉金额500元，目前投诉已回复。

消费者“小肉斌是香菇酱”在5月24日向黑猫投诉平台反映：“今天忽然显示账号异常，已经购买了超级会员，却不能使用任何超级会员的权益去下单，包括不能享受任何店家的减款等等。 跟客服人员沟通，他们表示不能够清楚的告知究竟触犯了什么问题，只是说了一堆笼统的原因。但是问具体的原因他们却不知道，并且也说要赔偿我5元的红包，但是我的账号已经，因为账户异常不能使用任何的红包了，他们居然让我重新注册账号。，并且不对我的损失进行赔偿，态度极其恶劣。55538和206***客服前者挂断了我的电话，并且没有办法给我解决问题。我不同意他给出的方案，他就说那没有办法解决问题，便挂断了电话。后者和前者说的方式又不同，一个说是电话回复一个说是短信回复，一个说是24小时，另一个说是48小时。同样都是作为值班经理的，他们说出来的内容却是不一样的，并且不回复我任何对于他们霸王条款以及让他们公开原因的任何问题，只知道推诿搪塞。不去真正的处理问题。要求他对我的经济损失进行赔偿并且对我的时间和精神损失进行赔偿。”

商家“饿了么客户关怀”5月24日在黑猫投诉平台回复：“您好，阿饿君已收到您的反馈，，会安排尽快核实。”

投诉详情：不知原因显示账号异常，不能够使用已经购买的会员权益。

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