黑猫投诉：金程百题更新不及时，服务态度差，耽误我学习
315发 [2019] 052563175号 移动版
“匿名”投诉“金程CFA教育”，要求服务质量差 诱导消费，其中涉诉金额599元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在5月20日向黑猫投诉平台反映：“金程cfa一级百题更新时间太慢，买之前如果告知我什么时候能完全更新好，，我可以晚一点买，或者买其他更新快的。其次。客服一点都不靠谱， 要我自己主动联系客服催促才有反馈，每次都有很敷衍的样子。我花督促的时间，我早就可以去复习了。有点花钱买罪受的感觉。”
商家“金程CFA教育”5月20日在黑猫投诉平台回复：“感谢学员的反馈信息，为了进一步了解情况，请您方便时留下联系方式，以便于金程工作人员了解相关具体情况。为了便于您核实来电金程教育课程顾问的真实身份，您可以向来电课程顾问询问员工编号和姓名，并且您可以通过访问金程网校https://www.gfedu.cn/help/employee.html，通过输入课程顾问编号和姓名进行查询以验证金程员工身份。 金程教育的核心价值观是专业来自101%的投入，因此金程始终坚持专业、创新、增值的服务理念。金程始终不断在完善教学及服务质量，希望能获得学员的满意和认可。金程绝不会允许课程顾问对学员虚假承诺，更不允许对学员无理对待。如果您发现，那么请告知课程顾问的姓名，我们将一定严肃处理。再次感谢学员的反馈意见和建议，你也可以拨打400-700-9596联系金程，金程愿意成为您终身的学习伙伴！ ”
投诉详情：金程百题更新不及时，服务态度差，耽误我学习
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