每周消费投诉：网友投诉京东 疑似买到二手货
315发 [2019] 052663229号 移动版
近日，一网友在黑猫投诉浙江站（https：//zj.tousu.sina.com.cn/）反映，，在京东购买了一台某品牌的投影仪，收货后，网友认为京东发来的是“二手货”。
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于是网友辗转多次联系到京东客服，并在客服建议下办理了退货，京东同意补偿网友3000京豆。
其后，网友又购买了另一品牌的投影仪，但到货后发现该商品与描述不符，图像不清晰，于是再次办理了退货。
网友第三次购买，还是选择了第一次的品牌，但网友称，京东发来的仍是最初退货的那台。京东客服表示：是厂家出厂时把投影仪保护膜撕破的。
在之后的换货中，网友称，收到的投影仪不仅包装仍是坏的，机身也有破损。对此，京东客服一再希望网友谅解，并建议如果不影响使用就留下，否则办理退货。
投诉发出的当日，@京东客服在黑猫投诉浙江站回复称：会尽快核实并处理好相关问题。但截至2月26日，网友表示，京东并未给出实质性回复。
黑猫投诉浙江站介绍：
黑猫投诉浙江站，定位于打造公平公正的公益性消费服务平台。通过黑猫消费投诉+官博的双端运营，为消费者和商家之间架起一座沟通的桥梁，实质并高效地解决每一起消费纠纷。在树立新浪的黑猫投诉品牌的同时，构建健康透明的消费生态链，协助推动全社会范围内的消费体验优化，保障消费者的合法权益。
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