315发 [2019] 060163568号 移动版
“黄江伟hjw”投诉“支付宝”,要求账号解冻,改善服务,对客服做出处罚,恢复账户,目前投诉已回复。
消费者“黄江伟hjw”在5月29日向黑猫投诉平台反映:“居然把我的号码限制打人工服务,限制了我的投诉权利,用其他号码打通客服,客服态度恶劣,不说明情况就直接挂我电话,,客服素质方面希望能提高,而且我要说明我一直正常使用,没有任何违规操作,我可以配合做任何东西 提供文件 给证据 没有任何涉嫌违规操作”
商家“蚂蚁金服客户中心”5月30日在黑猫投诉平台回复:“亲,非常抱歉给您带来了困扰,您反馈的问题可致电蚂蚁金服客服热线95188,感谢您的支持!”
消费者“黄江伟hjw”在5月31日向黑猫投诉平台再次反映:“但是根本就打不进去你的客服,我报出手机号码了解相关情况客服就挂电话了就好像机器人一样,客服的素质教育何在?以及这两天给我造成很大的资金损失,我现在要求立即恢复我的使用权,马上解封我的账户问题,如果有违规问题可以给我指明出来,我可以提出任何证据来证明我没有违规操作”
投诉详情:要求恢复账户正常使用
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