黑猫投诉：移动花卡强制使用12个月不能取消

“我唔喺梁卓麟”投诉“中国移动”，要求退货退款，其中涉诉金额576元，目前投诉已回复。

消费者“我唔喺梁卓麟”在5月31日向黑猫投诉平台反映：“在商家没有描述清楚套餐内容下（例如说套餐首月每天签到有10分钟通话时长，可是原来这通话时长不可以累计当天清零）办理了该套餐，在取消过程中客服表示不能取消，要强制使用12个月，而且花呗已被冻结一年的费用576元，强烈要求取消套餐恢复原来的套餐并恢复576花呗额度。”

商家“中国移动10086”5月31日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话。”

投诉详情：移动花卡强制使用12个月不能取消

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