进口奔驰B200变速箱控制器质量问题

进口奔驰B200变速箱控制器质量问题

投诉内容：

本人2011年7月购买了奔驰进口2009款B200车辆，两年多来，按厂家的指引要求进行定期保养。约一年前，在行车过程中，曾出现过一次行驶中突然速度下降，加油不能提速，停车后重新启动没问题，正常行驶，因而没有再理会。今年4月22日行车途中，再次出现以上现像，并在仪表盘中显示“变速箱请到服务中心”提示，靠路边停下后重启动，恢复正常行驶。于是在4月24日送往广州龙星行4S店检查。当时告知检查没有发现错误问题，疑是可能系统问题或控制器问题，先做系统重装。重装后离开4S店，在回家路上再次出现踩油门转速表急升但车辆不同步提速现像，停车后再启动，故障现像依旧持续，车辆提速不行。因此，当晚已给电话4S店有关人员反映。2014年4月25日请拖车再送4S店，经4S店检查，告知检查结果发现有控制器发出错误指令的记录，因此疑是变速箱控制器损坏，需要更换。我当即表示：我的车辆维护保养一直按期在4S店进行，车辆行驶不到4万公里，虽刚过整车保修期但不到1年，控制器不是转动的易磨损件，不应这么短期就出现故障，这应是车辆零件的本身质量存在隐患问题，要求4S店代为向奔驰公司提出索赔。几天后4S店回应，奔驰公司称已过2年保修期为理由，拒绝负责免费更换和赔偿。于是我于5月2日就直接再打电话到北京奔驰客服,反映情况，投诉质量问题，要求提供检查结果报告和作出赔偿。但至今投诉已过了半个多月，依然没有任何负责任的回复。现看到中国汽车质量网上对此款车的变速箱问题有许多同样故障的投诉,表明奔驰2009款进口B200车辆存在严重的质量隐患，变速箱故障有可能会对驾驶人带来安全危险，所以，我要通过贵网向奔驰公司提出严重投诉，要求奔驰公司立即召回2009款进口B200车辆，并对已发生故障车辆的消费者作出赔偿，维护消费者的权益。本人的车辆目前还存放在4S店内，等待奔驰公司给出合理的我们可接受的解决方案。

投诉回复：

中国汽车质量网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注！

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