315发 [2014] 05216590号 移动版
张女士没想到,将自己美容店推销给客户使用的化妆品送到省质检部门检验,竟然会得出汞含量超标21229倍的结论。结合部分客户使用产品后出现面部红肿、脱皮等特征,张女士认为供货商盘龙区弘盛化妆品经营部涉嫌销售有毒有害化妆品,于是向工商、卫生及云南省整形美容协会举报。
被举报者李某却表示,自己所代理的产品没有任何问题,张女士送检的不是自己的产品。
昨日,省整形美容协会展示了有争议的化妆品,其中一盒的盒子已发霉。
举报人:
购进“神草世家”美容产品
今年35岁的张女士在大理弥渡县、南涧县和楚雄开了3家美容店。“美容店生意一直很好,可自从去年用了‘神草世家’和‘宝丽琦’两个品牌的美容产品后,店里的30多名客户陆续出现面部红肿、严重脱皮及刺痛等症状。”张女士说,为此她流失了很多客户。
张女士称,2008年,她在杂志上看到李某刊登的广告,于是认识了李某。2013年5月,李某主动来到她弥渡县的美容店,推销“神草世家”美白、祛斑系列化妆品。“李某推销时说这种产品能够一次性根除遗传性雀斑、老年斑,并强调该产品不伤皮肤、不用吃药,其明星产品安全到可以直接食用,其祛斑功效强大,可起到3天见效、7天淡斑、15天溶斑、20天消斑的效果。”张女士说,她当时还询问李某该产品会不会含有铅或汞,但李某肯定地说“神草世家”系列产品是广州大公司生产的,产品绝对安全,她自己都在用。
在张女士的店里,李某出示了“神草世家”产品的各种检验证书、产品检验报告、合格证等。“为了让我放心,她还当着我的面吃下‘神草1号膜粉’。”张女士说,虽然李某极力推销产品,但她还是很谨慎。最终是在李某通过货运将3套“神草世家”净白三件套发给她用以后,她才决定分批从李某经营的弘盛化妆品经营部购进价值6万元左右的“神草世家”美容产品。
张女士说,没想到的是,2013年底,一名皮肤长斑严重的客户使用神草系列的祛斑排毒液一周后出现了脸部严重脱皮、红肿、痒痛等症状。于是,张女士立即给李某打电话,并将客户面部受损皮肤拍照传给对方。“李某和我说这是皮肤的排毒反应,脱皮后斑就彻底去掉了,日后也不会复发,叫我不要担心,后来客户因为担心就停用了该产品,可停用后皮肤立刻严重变黑、长斑、发红、角质层受损变薄。”张女士说,她随后给李某打电话,李某仍坚持让顾客继续使用神草系列的产品,并使用神农世家其它产品进行修复。但客户使用了李某介绍的产品以后,仍然不见好转。
送检
两种产品汞含量均超标
张女士说,2014年1月,新店开业1周年之际,她又从李某处订购了一些“宝丽琦”系列化妆品,顾客使用“宝丽琦”系列产品后,也出现面部红肿、长斑、皮肤变黑、脱皮脱痂、角质层变薄等情况。
在自己店里使用两种美容产品均出现皮肤问题,张女士开始与李某进行交涉,最终将未使用的产品和未开封过的产品进行退货处理。“由于李某坚持认定自己的产品没有问题,不承担客户使用产品造成的损失。我没有别的途径,只有把产品拿去送检。”张女士称,3月3日,她将客户使用后导致皮肤损害严重的“莜研神草世家SC—009盈白无瑕霜”、“宝丽琦新活皙白净颜霜”送到云南省产品质量监督检查研究院进行检验,检验报告显示:‘莜研神草世家SC—009盈白无瑕霜’经检验不符合GB7916-1987《化妆品卫生标准》,汞含量超过国家标准8501倍;宝丽琦新活皙白净颜霜经检验不符合GB7916-1987《化妆品卫生标准》,汞含量超过国家标准21229倍。”张女士说。
“检验结论证明这两样产品均为有毒有害化妆品。”张女士将此形成书面材料,向工商、卫生等部门及云南省整形美容协会投诉李某涉嫌销售有毒有害化妆品。
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