充电宝是不是个“宝”——开封充电宝市场调查

　　核心提示

　　最近一段时间，充电宝频频“惹”出事端，不是“烧”坏手机，就是引发爆炸事故，这些问题的频频曝光，使手机充电宝的质量问题、安全问题成为公众关注的焦点话题。我市充电宝销售市场如何？是否也有未经安全认证的充电宝充斥市场？充电宝真的是个“宝”吗？近日，记者进行了走访调查。

　　投诉

　　电容量虚标充电宝“缩水”

　　市民张女士工作繁忙，多数时间出差在外。由于使用的大屏幕智能手机耗电量大，半个月前，张女士在鼓楼街一家手机卖场购买了一款电容量为9000毫安的充电宝。

　　充电宝买到后，张女士以为再也不用为在外面手机没办法充电发愁了。但用了几天，让张女士接受不了的事出现了。“按照卖家的介绍，9000毫安的充电宝给手机充电，最起码也能充个四五次，为什么现在给手机充一次电也充不满，只能充80%的电？这与商家承诺的充电次数相差太远。”面对此状况，张女士很无奈，原本应带来方便的充电宝，反而让张女士如此烦恼。

　　张女士认为充电宝有质量问题，而且电容量虚标，便拿着充电宝找到卖家，不料卖家负责人却不承认充电宝有质量问题。张女士要求调换新的充电宝，卖家以产品质量没有问题为由不予调换。经过多次交涉，最终卖家也没有给张女士一个解决方法。无奈之下，张女士只得拨打12315消费申诉举报中心电话，寻求帮助。

　　5月21日上午，记者联系到张女士。见到记者后，张女士道出了事情原委。“原本想买个充电宝就是图个方便、省事，没想到现在却麻烦不断。”张女士告诉记者，自从她拨打12315消费申诉举报中心电话投诉后，12315消费申诉举报中心第一时间了解情况，并积极协调解决，卖家也重新给张女士调换了同一型号的充电宝。事情得到解决，张女士很高兴，却不料同样的问题再次出现。张女士再次找到手机卖家，但卖家仍以无质量问题拒不调换，更不退货。这让张女士很不满意：“就算曾经调换过一次，当同型号的产品出现同样的问题时，为何又拒不承认。而且我买这个充电宝不到一个月，还在质保期内，为什么不能退货？”

　　随后，为了确认充电宝的质量是否合格，以及是否存在电容量虚标的问题，张女士专门到市质监局质量检测中心寻求检测，但被告知市质量检测中心无法检测电子产品，只能到省质量技术监督局进行检测。听到这话，张女士更加无奈，便放弃了。

　　结束对张女士的采访，记者走访了我市大型数码广场、手机卖场，调查了我市充电宝销售市场是否存在张女士所说的电容量虚标问题，并联系了省质量技术监督局，看能否为张女士提供帮助。

　　调查

　　良莠不齐质量难保证

　　5月21日中午，记者来到张女士购买手机充电宝的手机卖场。在一柜台前，记者称需要一个9000毫安的充电宝，销售人员立即拿出5种不同品牌的样品，价格从50元到400元不等，当记者追问价格相差为何如此大时，一位销售人员说：“品牌不一样，价位自然也就不一样。”看记者不动声色，销售人员继续解释道：“ 价格高的充电宝实际电容量与卖家声称的电容量相差不大，而价格低的充电宝电容量少点。毕竟一分价钱一分货！”

　　在鼓楼街另一家数码产品市场，记者发现店铺货柜上摆了很多不同品牌、不同规格的充电宝。记者走访的10家店铺，粗略计算每个店铺经营的充电宝少则5个品牌，多则近20个品牌。这些众多品牌的充电宝，由于品牌、规格的不同，价格也各不相同，价格大多在50元以上、300元以下。电源容量相同的充电宝，品牌不同，售价不同；同一款充电宝，店铺不同，售价也不同。例如一款7500毫安的充电宝，几家店铺中最便宜的只要90元，价格高的要300多元，价差近3倍。在省府西街一家数码产品市场，一名店员拿着两款同样是2500毫安的充电宝告诉记者：“一款充电宝采用聚合物锂电池，用的时间较长，售价80多元。另外一款50元的充电宝是充电电池，质量相对要差一点。”不少店家还表示，充电宝原理都一样，质量也差不多，只不过品牌产品价格会高一些。记者在多家店铺了解到，容量在5000毫安左右，价格在100元左右的充电宝最受欢迎。

　　在走访中，记者发现，同时具有产品合格证、保修卡、三包证明的充电宝很少，具有3C认证标识的充电宝更少。当记者询问没有三包证明的产品是否安全、会不会起火爆炸时，许多商铺店员都说，价格越高质量越可靠，他们卖了很多，都没有出现问题。至于爆炸问题只是个例，现实生活中一般遇不到。“不会爆炸，我们卖这么长时间还没见到。再不好的充电器爆炸的几率也很小。如果真的碰上引起爆炸的充电宝，说明运气不是一般的好，可以买彩票。”一位销售人员调侃道。

　　当记者询问质保期，以及是否开发票时，很多店铺店员都说：“无论开不开发票，只要从我们店里卖出去的充电宝，我们在产品上贴的都有店铺专用小标签，标明这款产品，客户什么时间购买的，一旦出现问题，只要小标签不撕毁、不是人为造成损坏的，我们都承诺质保。”至于质保时间，店员则说：“有的品牌质保时间长，有的质保时间短，长则1年，短则3个月，这要根据你购买产品的品牌来定。而且我们质保只对你购买的‘大疙瘩’质保，附带的数据线不在质保范围。一旦是数据线出问题，你就必须要重新购买。”

　　当日15时，记者电话联系到河南省产品质量检验院电器检验中心，提出想检测市场上销售的充电宝是否存在电容量虚标等质量问题，该中心的工作人员告诉记者：“目前国家没有授权我们这里检测充电宝这类产品的资质。”当记者把这一结果打电话告知张女士时，张女士既无奈又不满地说：“买这个充电宝也就100元，钱虽然不多，但现在这充电宝市场真是混乱，电容量虚标的厉害，质量难以保证，我以后再也不买这类东西了。”

　　既然目前市场上销售的充电宝质量无法得到检测，那我市市民对充电宝这一电子产品的态度如何？记者随机在街上采访了几位市民。

　　态度

　　几家欢喜几家忧

　　家住翠园小区的李晨是喜欢网购的90后，而且最喜欢用智能手机购物。他告诉记者：“手机用着方便，出门逛街，看到喜欢的东西，可以一边看一边与网店相比较，哪个划算买哪个。”但智能手机耗电量大，后来李晨听朋友说可以买个手机充电宝，便立即在网店上购买了一个50元左右的充电宝。这个充电宝号称容量有5000毫安，充满电后能够为手机充电３次。但李晨使用时发现，往往第2次充电时，手机没充满，充电宝就没电了。

　　李晨边说边用手机打开网页，搜索“手机充电宝”，可以搜出26万多种商品，列出品牌有89个；搜“移动电源”则可以搜出65万多种商品，列出品牌有87个。显示的电源容量低的在2000毫安以下，高的在20000毫安以上，价格低的充电宝有50元以下的，部分商家售卖的迷你充电宝价格在10元以下，也有部分迷你充电宝价格在200元以上。记者在网上搜索发现，一家“手机充电宝”销量靠前的一家店铺，一款10000毫安的充电宝月销售量在9万件以上。李晨告诉记者：“我之所以选择在这家购买，看的就是销量。”当被问及有没有考虑充电宝的质量、安全问题时，李晨说：“网购的东西便宜，即使质量有什么问题，但是价格低，所以也就无所谓了。”至于安全与否，她说买之前也曾有过担忧，但看很多人购买，自己使用时也没有发生爆炸、起火现象，也就没太在意。“不过我决定以后还是少用，毕竟身边放个定时炸弹，太不安全了！”

　　家住徐府街的徐先生说，他曾在网上也看到过好多充电宝质量不过关，导致爆炸的新闻，所以他使用的充电宝是从实体店购买的，而且价格很高。“充电宝也是最近一两年才流行的新鲜产品，有些品牌的安全性能确实不太稳定。徐先生说，“在实体店购买，如果出现问题，至少还能有地方进行维权。”

　　在记者采访的多位市民中，虽然有些市民对充电宝的质量、安全性能有所怀疑，但很多年轻人都表示充电宝使用起来的确很方便。

　　高晋是本市一位大四的学生，由于到处找工作，用手机发短信、打电话、上网发邮件……一直不闲着，结果过不了多久手机就没电了。后来高晋看见同学用充电宝给手机充电，也就从网上购买了一个7500毫安的充电宝。“用了充电宝，看着手机快没电了就赶紧充上，确实挺方便。”

　　同高晋一样，蒿女士也认为充电宝确实是个“宝”。蒿女士说：“我以前的手机都是老款式的，除了接打电话、发送短信没有什么其他功能，电池充满一次能用一周 。”自从换了智能大屏手机，蒿女士发现这手机电量耗费得太快，“现在的手机功能很多，上网聊天、浏览网页、玩游戏、看电影、拍照、摄影等用电的地方越来越多，我这手机是1700毫安 的容量，也感觉不耐用，基本上一天就得充一次电。遇到事情多的时候，手机一会就没电，让人很着急。”不过，自从蒿女士购买了充电宝，再也没有为在外面手机无法充电一事烦恼了，“充电宝确实很适合我这种‘手机控’的人群。”

　　“现在不单手机更新比较快，平板电脑、MP4等电子产品也越来越先进，功能越来越多，但耗电量大，用几个小时就没电了。没有手机用，心里总感觉很不舒服，非常不习惯。”市民徐女士说，“在室内或者在家可以随时充电，如果在外面，没电了直接用充电宝充电，很方便。”当记者询问，如何选购充电宝时，徐女士说：“我始终认为电子产品一分价钱一分货。我宁可多掏点钱，也不想买那种销售员推销得很厉害且便宜的产品。”

　　记者在采访中发现，虽然市民对充电宝的质量、安全性能的反映不一，但大都认为目前充电宝销售市场比较混乱，购买充电宝大都是听销售员介绍、看价格，如何选购一款质量过关的充电宝成为难题。

　　提醒

　　谨慎选购拒绝“三无”

　　带着市民的疑问，记者找到一位在鼓楼街行宫商厦做电器10多年的崔先生。崔先生告诉记者：“充电宝其实就是充电器的一种衍生产品，相当于一个充电器和备用电池的混合体，所以充电宝也叫移动电源，外置电池、后备电池等。

　　“手机充电宝确实很方便，但在选择时一定要注意选择品牌知名度高、质量可靠的充电宝。” 崔先生告诉记者，“市民购买充电宝，要注意三方面问题。 一是了解电芯质量。不少商家向消费者推荐充电宝时，基本上都是重点介绍容量，价格也依据容量而定。其实移动电源的容量只是参数之一，充电宝所采用的电芯质量更为关键。目前移动电源电芯一般采用锂离子电芯和锂聚合物电芯两种。最好选择锂聚合物电芯的电池，安全性较高，且寿命相对较长。二是到正规商场、手机卖场选购，尽量选择品牌知名度高的产品。最好不要选购可一机多充的充电宝，即一台充电宝配有各种手机的充电接口，这样容易导致电容不稳定，从而引发故障。三是一定拒绝‘三无’产品，不要图便宜购买劣质产品。”

　　针对市民反映的情况，市消费者协会提醒广大市民，建议消费者在购买手机、充电宝等小家电时，最好选购知名品牌，不要图便宜购买劣质产品。首先，应查看产品的厂名、厂址和合格证，这些可以相对保证产品质量。其次，要看产品是否有三包证明，观察做工是否精细，印刷文字是否清晰，包装说明是否清楚、完备，而且正品充电宝都有防伪贴，在相关官网上可查验真伪。再次，索要正规发票。如果发现产品有质量问题，消费者持有正规发票，才能更好地维护自己的权益。如果商家拒不开发票，可以拨打12366纳税服务热线电话进行举报。

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