领导信箱：群众投诉件件有着落

　　“我是阳光娇子C区16号楼居民，经常上夜班，楼下幼儿园每天早上七点多播放音乐声很大，严重影响休息，希望能关注一下。”近日，吴忠市“领导信箱”接到这条“投诉”信件后，经环保部门调查核实，要求幼儿园控制外放音乐音量，避免对居民造成生活噪音影响。

　　过去，群众多为写信或到信访部门反映情况，工作人员每天要花大量的时间接待群众。近年来，为方便群众表达诉求，提高办事效率，吴忠市在政府门户网站开通“领导信箱”，受理群众信访投诉和意见建议，以及交办、督办、回复和责任追究等。

　　2018年6月21日，市民曹先生致信“领导信箱”，反映其亲属在青铜峡某公司进行厂房焊接作业时不慎从房顶坠落摔伤，希望相关单位协调医药费等事宜。6月27日，经有关部门协调，曹先生亲属一次性拿到医疗费等6.5万元。

　　2018年12月17日，市民杨先生咨询吴忠市滨河新区农民购房补贴相关申请流程等问题，工作人员接到信件呈报领导审批后，转交该市住建局。12月19日，该市住建局工作人员主动致电杨先生，对滨河新区农民购房补贴政策的具体内容、申请条件、流程等一一详细解答。

　　吴忠市“领导信箱”高效、负责的办事效率赢得了越来越多群众的信任，让群众说话有掏心窝的地方。来信不仅仅是投诉、咨询等，还有对吴忠市长远发展的建议。

　　“市长，您好！我是一名来自美国的游客，前段时间去当地旅游，发现当地风景很好，人们也非常热情，我很喜欢，希望政府可以挖掘当地特色文化，打造城市名片，加大城市形象宣传，让更多人能知道这个美丽的地方。”一名美国的游客在吴忠市“领导信箱”留言。

　　2018年，吴忠市“领导信箱”共收到114件群众来信，已办结109件，5件正在办理中。（记者 马照刚 苏峰）

(责编：穆国虎、宽容)

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