315发 [2019] 060470052号 移动版
“匿名”投诉“苏宁易购”,要求赔偿,道歉,改善服务,解释,恢复优惠券,补发赠品,开发票,其中涉诉金额200元,目前投诉已回复。
消费者“匿名”在5月29日向黑猫投诉平台反映:“5月29日在苏宁金融平台分别给一个号码充值200和100,间隔时间不大,100的充值成功了,200的没有成功,退回了款项,但是我使用的中信银行优惠无法再参加,对此联系客服协商,本来想着他们按优惠金额为我充值就可以,毕竟不是我的问题,可客服表示无法操作,经多方交涉对方才同意补偿5元作为赔偿,我肯定不同意,,要求他们按优惠金额充,并提供历史充值发票,对方表示发票有发公告不能提供,是供货商不提供给他们,我就问他们供货商名字以便自己去要,可苏宁拒绝提供,还企图强迫我接受赔偿10元的意见,我对此非常不满,希望黑猫帮忙”
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