黑猫投诉：霸王条款 拖欠退款
315发 [2019] 060970351号 移动版
“Ayurvey”投诉“朗阁教育集团”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额12016元，目前投诉处理中。
消费者“Ayurvey”在5月30日向黑猫投诉平台反映：“2019年3月11日 在苏州平江区干将东路566号宏盛大厦交学费12016元，其中有410元为教材费用（本人尚未见到并且尚未领取教材，对方仍然声称不予退教材款项）但由于对方迟迟无法开班，因此本人也尚未参加对方任何一次课程。 3月13日询问前台回复需要三月末才能开课，且未给定详细日期，多次询问之下，，仍然含糊其辞。遂前去退款。 但对方声称是由于本人责任，而合同上规定本人责任需缴纳学费的20%违约金，且合同上尚未规定退费期限！！！！对方在签订合同之前完全没有提及退费规则！ 在本人申请退款后，对方给出的回复是，如果不同意打退费单就不予退款，无奈之下只得同意，然而退费单上退款期限内容为：三个月工作日，而且节假日顺延。如若不同意这个期限对方拒绝退款。 到2016年5月30日让仍然未收到任何退款！！！！”
投诉详情：霸王条款 拖欠退款
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