315发 [2019] 061170434号 移动版
“用户7164867679”投诉“京东”,要求欺骗消费者按照消费者保护法第55条赔偿消费者500元,其中涉诉金额30元,目前投诉已回复。
消费者“用户7164867679”在5月29日向黑猫投诉平台反映:“我在京东平台买了一个冠军手机壳,到货和劣质货材质一模一样,商家卖得很贵,但什么证明也出示不了我请求商家协商处理,商家不允回答,首先他宣传自己为印制产品,但在我购买之前商家并没有事先通告我,所以我以为是冠军手机壳才购买,现在商家总是用同一句话为理由推脱我的话”
商家“京东客服”5月29日在黑猫投诉平台回复:“您好,已收到您的反馈,,请提供下订 单号哦,小妹收到立刻为您反馈处理,谢谢”
商家“京东客服”5月29日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”
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