小鹿情感夯实5大措施,保障用户权益和情感咨询服务质量

　　随着情感服务机构的增长,特别是小鹿情感平台用户量的快速增长,“小鹿情感”平台表示人们对情感问题的关注度越来越高,同时在遇到情感问题时,也有更多的人会选择找专业的服务机构来获取帮助,摆脱了传统的,仅依靠身边朋友或亲人协助解决的状况。

　　在国内,情感行业的发展还是比较年轻的。虽然情感服务机构众多,但是服务水平却参差不齐。然而,“小鹿情感”却在同类情感服务平台中脱颖而出,终其原因和他强有力的用户保障体系,以及专业的咨询师团队是分不开的。

　　我们从平台方深入了解到,为了保障服务质量,“小鹿情感”平台有一整套完善的用户权益保障机制。

　　首先:小鹿平台会对入驻的咨询师进行严格的审核,对咨询师都会有明确的资质要求,只有达到了要求才能够成功入驻。同时,平台还会定期复查资质,做到高标准,严要求。据小鹿平台咨询师入驻负责人透露:咨询师要想入驻,除了拥有相应的权威资质证书,同时还需要拥有两年以上情感咨询行业工作经验,以保证有实力的咨询师才能入驻。从源头上,就做到了严格监控。

　　其次:咨询师在符合资质认证入驻平台条件过后,小鹿平台会要求其签署一份入驻承诺书,需要咨询师对服务质量有明确的承诺,以保障用户的权益。一旦不达标或者违反了承诺的行为,平台将会对咨询师做出相应的惩罚。平台坚定地站在用户的角度,维护消费者的权益。

　　然后:小鹿情感平台会要求入驻的咨询师缴纳一定的服务质量保证金,咨询师如果出现了服务质量问题,平台将会根据情节的严重情况对其扣除一定的保证金。直接把它和服务水平联系起来,能够更好地约束团队提供高质量的服务。

　　之后:小鹿情感平台有专业的客服一对一服务,除法定节假日外,每天都会在线,当用户有任何疑问或者在服务中遇到问题,都可以联系客服咨询和处理。如果服务存在问题,也可以随时向小鹿平台投诉。

　　最后:咨询师完成对用户的咨询服务过后,咨询用户可以对该咨询师或咨询师团队进行星级评价,如果对咨询师的服务不满意,收到差评,平台将会降低咨询师在平台中的信誉,从而有条件限制咨询师的服务。

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