黑猫投诉：质量问题（已解决）
315发 [2019] 062371100号 移动版
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“我超帅der”投诉“苏宁易购”，要求退货，其中涉诉金额3118元，目前投诉已解决。
消费者“我超帅der”在6月15日向黑猫投诉平台反映：“本人于2019年6月2日在淘宝苏宁易购官方旗舰店购入一iPad air3。在我收到货后发现iPad有划痕与污渍，询问客服说可以赔偿我50元，但我怀疑这不是新机于是要求换货。当我把iPad寄出去后客服又被退了回来，理由是外观人为划伤。我收到货就有划痕因此换货，，结果以为外观有划痕而无法换货。而苏宁客服一直再给我打官腔推诿责任，说有客服联系我我也并没有收到任何电话。”
商家“苏宁客服中心”6月15日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会在24小时内安排专人为您处理~~”
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