太阳能质量有问题 万年消协讨回赔偿

    【慧聪太阳能网讯】消费者张先生目前几乎无法使用热水，并再次找到该太阳能经销商要求维修，但该经销商总是以种种理由推脱。为讨回一个说法，消费者张近日投诉到万年县消协要求解决。

    据了解，2012年11月上旬，消费者张先生来到万昌路某太阳能经营部花了3600元购买了一台型号为210升的某品牌太阳能，使用半年后，该太阳能就出现问题：升温很慢、降温很快。当时该消费者张先生曾多次打电话给这个太阳能经销商反映情况，但一直没有得到答复。同时，该太阳能问题越来越严重。

    万年消协会工作人员听取了消费者的情况反映后，立即前往该太阳能经营部，找到该太阳能经销商，说明了来意，告知了该太阳能经销商应当承担的义务。投诉第二天，该品牌太阳能总公司江西分公司销售部经理张先生也专程来到万年，对该太阳能再一次做了测试，进一步确认了太阳能确实存在质量问题。通过万年消协会工作人员的进一步调解，该太阳能厂家同意为消费者张先生更换一台全新的价值1300余元的保温水箱和24根价值960余元的真空集热管，并负责帮消费者张先生安装好。对此，消费者张先生表示非常满意。

责任编辑：李玉燕

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