上海大众新帕萨特氙气灯泡质量不合格

上海大众新帕萨特氙气灯泡质量不合格

投诉内容：

投诉品牌：上海大众.投诉车系：帕萨特.投诉车型：2013款新PASSAT1.8TSIDSG御尊版.投诉时间：2014-3-1010：16购车半年,行驶1.6万公里,氙气灯不亮,到南通宝腾大众4S店检查,告知灯泡坏了,买车后从来没有拆过大灯,也没对汽车线路做过任何改动,可以排除人为因素和使用不当的原因,可以确认是大灯质量问题,但4S告知按厂家规定,灯泡是勿损件,只保3个月,经交涉无果根据氙气灯的特点,已经和普通的卤钨灯的寿命有着本质区别,根据公开的氙气灯资料,显示氙灯的使用寿命远远高于普通灯泡,以下节选于百度百科(其它公开发行的书籍和网站上均可查到表述近似内容):“五，由于氙气灯没有灯丝，因此就不会产生因灯丝断而报废的问题，使用寿命比卤素灯长得多，氙气灯使用寿命相当于汽车平均使用周期内的全部运行时间。“所以我认为厂家对比普通灯泡贵几十倍的氙气灯泡还实行3个月的保修政策明显不合理,属于单方规定的霸王条款,所以投诉厂家,希望贵网站支持我的诉求,帮用户讨还公道!谢谢!

投诉回复：

厂家回复：该客户3月10日在本站检查大灯不亮时发现大灯泡坏了需更换，当时告之客户质量担保时限已过，但客户不认同。

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