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小胡一家四口外来务工，就想着置办台电冰箱，于是就买了一台星星牌冰箱，可这冰箱买来没多久就出了问题了。

张旸：刚买了没多久的冰箱就出了问题，大家也可以想想是出了什么问题。不过呢，应该很难想到。

居民：要是刚买的就是跟电有关，要不就是压缩机质量不合格。

可事实上是这样的。

居民：门掉了……

小胡：当时孩子就在这个地方，准备拿冰棍吃，就掉下来了，孩子就往地下一坐，吓的往下一坐。

所幸的是，孩子当时只是被吓到了，并没有受到伤害，不过冰箱门储物格里的鸡蛋就难逃厄运了。

原来，小胡的冰箱是在六月一号购买的，结果在七号的时候，由于冰箱门轴螺丝的松动，无法固定，门才掉了下来，看到新买的冰箱就出了这样的问题，小胡认为这属于质量问题。于是立马联系了销售商家和星星冰箱的售后，可他们提出的解决方案，小胡都不怎么满意。

小胡说，出现这个问题后，他已经对这款冰箱失去了信心，他既不打算换又不打算修，而是想退了冰箱。

小胡：过两天才有货，先把这个冰箱拉走，你拉走，过两天你返厂，还是这个冰箱给我，我也不知道，谁也没做记号，拿个旧冰箱给我，我知道吗

张旸：照你说的那样，店里边先把新冰箱，给你拉过去，你就冰箱再拉回来，就相当于换了一个，然后咱检查一下质量，如果没问题的话，这个您能接受吗？

小胡：我就要退，因为这个冰箱你用的人不放心。

不过电话联系了店面负责人之后，店方还是承诺可以换，退货只能找售后了。

星星售后：七天之内出现这种情况是可以退的啊，(可以退是吧),是的。可以退就是咱需要走什么程序吗，需要售后师傅给您上门检查，是否产品质量的问题。

小胡后来给我们说啊，当天下午，就有售后工作人员去做了检查，确定了是质量问题，这冰箱自然也能退了。

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