315发 [2019] 102177207号 移动版
“匿名”投诉“vivo”，要求退还换屏费，其中涉诉金额630元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在10月19日向黑猫投诉平台反映：“手机用着用着突然黑屏，，给vivo打电话按照他们的要求长按关机键和音量下键无法解决(明显产品存在缺陷)，今天来到售后维修点，告诉我内屏碎了收了我630换屏费，因为着急用手机就妥协了。过后越想越不对劲儿就上论坛看，好家伙全是黑屏案例。我就想手机没有磕碰怎么就会内屏碎裂？难倒是我手劲儿太大按坏了？这明显是产品质量问题，现申请vivo退还360元换屏费。”
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