黑猫投诉：因为有事，不能办理入住，平台拒不退款！（已解决）

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用户评价
谢谢，申明一下，这个不是针对飞猪，，是针对那个卖家，态度很恶劣，飞猪客服还是很好的

“匿名”投诉“飞猪”，要求退款,道歉,改善服务，其中涉诉金额1258.74元，目前投诉已解决。

消费者“匿名”在5月9日向黑猫投诉平台反映：“本人是国家工作人员，因为有临时大项任务，不能入住，可以提供职业证件证明，离入住时间还有2天，申请退款被拒绝。打平台卖家客服，态度极至恶劣，我还没完全说明情况，就说不能退，就直接挂电话。跟酒店协商，酒店表示可以退，没问题，但是需要平台同时退。后打平台电话，直接挂电话，态度恶劣，强硬不给退。1.我没有占用酒店资源，并且酒店可以退，平台为什么不给退。2.卖家平台态度极致恶劣，我话都没说完就两次挂电话，卖家都是爷？？？！”

消费者“匿名”在5月9日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

商家“飞猪客服”5月9日在黑猫投诉平台回复：“已经帮忙协商处理成功”

投诉详情：因为有事，不能办理入住，平台拒不退款！

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