成都消协：汽车和移动电话质量问题的投诉咨询量增多

　　央广网成都5月29日消息（记者贾宜超）5月29日，成都市消协通报成都贯彻实施新《消法》近2个半月来的基本情况及消费维权方面的新动向。其中，由于汽车三包规定实施以及新《消法》举证责任倒置的规定，汽车和移动电话质量问题的投诉咨询量明显增多，汽车质量问题咨询量近4000余次占全部咨询量的近30%。

　　据通报，从成都市消协的统计来看，新《消法》实施两个半月来，大多数商家都能够按照新《消法》的规定履行义务，没有出现投诉大量增长的情况。在网络购物方面，网络经营者较好地执行了“七天无理由退货”这一制度，网络购物咨询投诉情况平稳；但在执行过程中也存在一些维权争议，如消费者网购商品因质量问题退货，退回过程中商品损坏，经营者、快递服务者、消费者三方责任不清的问题。

　　通报称，由于汽车三包规定实施以及新《消法》举证责任倒置的规定，汽车和移动电话质量问题的投诉咨询量明显增多，汽车质量问题咨询量近4000余次占全部咨询量的近30%。移动电话质量投诉685件环比增长了46%。

　　据悉，下一步成都市消协将进一步开展“加强新《消法》的宣传贯彻”、“开展金融行业消费者评议”、“筹建3·15消费者服务网站”等创新性工作，以更好地为消费者服务等。

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