2019年度中国主流车市服务质量评价指数发布 奔驰成最大赢家
315发 [2019] 121280288号 移动版
12月7日，由中国质量报刊社联合卓思数据共同发起的2019年度中国主流车市服务评价指数在京正式发布。指数延续以采集“消费者之声”的方式，，通过大数据分析，衡量中国主流汽车市场的销售、售后服务水平。调查结果显示：在本次调查涉及的45个中国主流汽车品牌中，销售服务整体平均得分为64.8%，而售后服务整体平均得分仅为62.2%，相较去年的评价结果下滑2.2%，权威、客观的反映出2019年中国主流汽车品牌在销售、售后服务方面的真实表现。
现在车市整体行情低迷的情况下，各家车企都卷入了价格战的漩涡。但在价格之外，其实好的服务更能俘获消费者，毕竟汽车是个长期消耗品。注重服务质量的提升，也将成为下个车市竞争的风口。
让人稍感意外的是，梅赛德斯-奔驰此次独揽三项大奖，成最大赢家。
