微信购物要当心（图）＿社会新闻＿唐山环渤海新闻网

微信购物要当心

　　环渤海新闻网专稿 现在不少人有了使用微信的习惯，然而不知从何时起，微信的朋友圈仿佛成了购物圈。几乎零门槛、零成本的“微店”，在以熟人为主的微信朋友圈中悄悄蔓延。可是，在“微店”日渐红火的背后，一些问题也开始凸显，在微信上买的东西如果出现了商品质量问题，维权很困难，想退货也没那么容易。

　　微信朋友圈悄变“购物圈”

　　“太好了，这家店又上新品了，我们一起去看看吧。”中午下班前市民陈小姐跟同事说，刚刚在微信朋友圈看到自己经常逛的店在微信上又更新商品了，发现其中几件衣服不错，准备去实体店试穿后购买，并邀请同事一起去逛逛。记者发现陈小姐的微信关注了不少关于服装和美容店的账号，几乎都是唐山本地的商家，陈小姐每天都会定时刷新微信朋友圈看看。“有中意的东西，就会发条微信让商家给我留下，挺方便的。”

　　“我每天发布2到3条新商品的微信，平均一天可以成交十来笔，淡季时每天也有五六笔生意。”在新华贸售卖女装的李女士今年2月份开始开通微信，发布新品信息，仅短短半年时间，她的微店就从最初的只靠朋友捧场的“小铺子”，成长到拥有好几百粉丝的“大卖场”。“我这人最怕麻烦，可是在微信上做生意一点都不麻烦，只要把货物的照片拍下来，放到微信上，自会有买家来询价，确定交易后，买家就会自己取货或者只要把货物寄给对方就可以了。”除了上手比较快之外，李女士还告诉记者，微信上开店最大的好处是几乎不需要成本，开店无需注册，更不需要纳税，卖价与进货价的价差就是纯利润。

　　微信庞大的用户群都是潜在的客户，如此巨大的潜力，吸引着越来越多的商家纷纷加入“微信小商圈”。据了解，在我市服装、婚庆、美发等行业的商家都纷纷建立各自的微信平台，在客户群中有针对性地发布店铺商品、活动信息。记者在微信查找公众号一栏输入“代购“两字，便出现一连串公共营销账号，从服装、包包、眼镜到零食、红酒等，种类相当丰富。

　　微店购物遭店主“杀熟”

　　微信购物方便快捷的同时，也引发了一些消费问题，尤其被广大消费者吐槽的是，微店店主频频“杀熟”，让人很不舒服。“通过微信买东西出了问题，熟人的话碍于情面不好意思去退换，不熟的卖家又压根就联系不上人，真是伤感情啊。”一些微友在网上吐槽说。

　　小黄在我市一家大型企业工作，半个月前她在自己的微信朋友圈内买了某品牌的一款皮包。“店主是我大学同学的朋友，当时看图片和文字介绍都不错，买之前她也跟我讲明了是国际一线品牌的高仿品，仿真度很高，几乎可以和原版达到一致。”但是，小黄拿到实物后有点傻眼了。“跟淘宝上四五百元左右的仿品差不多，皮质一般，包上五金配件做得也不是很有质感。她居然要了我1000元钱。”当小黄通过微信打算跟对方协商退货时，事情没有想象中那么容易解决。从一开始的冷淡回复，到最后变成了杳无音信。因为是大学同学的朋友，也不好意思继续纠缠。“只能自认倒霉了！”

　　除商品的质量安全没有保障之外，另一些微友则对“朋友圈”里刷屏的广告厌恶不已，认为这违背了“朋友圈”里注重好友之间沟通交流的初衷。刚工作不久的微友小美抱怨说：“我一个大学同学毕业后现在专职开网店，前段时间开始天天在朋友圈发一些面膜、护肤品之类的广告，许多都是我没有听说过的品牌，下翻几页全都是她的广告。因为是同学，想把她拉黑也觉得不太好意思。”

　　微店购物维权有点难

　　市工商部门的一位工作人员告诉记者，其实，“微销售”的弊端显而易见。微信卖家朋友圈更类似于私下交易，如果是与陌生人交易，一旦出现纠纷，很难确定责任主体，维权比较困难。“我国《消费者权益保护法》的对象是经营主体，但在微信上卖东西的大多只是个人，难以确定责任主体，因此很难监管。”

　　律师张先生也提醒消费者，微信毕竟不是一个交易平台。售前没有产品的细节展示，没有其他顾客的评价，没有清楚标示价格；付款的方式也与传统网购模式不同，不用第三方支付、不用网银，而是采用线下交易，整个交易过程没有凭证；售后商品保修证、发票等有效凭证缺失，不方便退换货……“与专业的第三方电商平台相比，微信朋友圈的购物体验不尽如人意，消费者应谨慎购买。”

　　另外，记者从腾讯官方在线客服了解到，目前，发布信息的微信平台并不对这种交易做担保，该平台也不鼓励用户在朋友圈买东西。如果用户发现微信上有任何销售假冒伪劣商品等不合法行为，可以通过微信举报功能进行检举，核实后将对违法账号进行不同程度的处理。但该举报功能只针对公共账号，暂不支持直接举报微信好友信息。

　　（赵春卉）

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