网购家电质量问题引关注 商品线上线下同款不同质(3)

　　厂商：你说的那种可能是减配，绝大多数不是用对公用户的，是我们对大客户的，就是说酒店，酒店会买那种低配的一些空调，我们一般叫工程机，它会买一些电视机，他的电视机肯定不接什么高清的什么U盘什么的，它可能40多寸，30多寸的这种电视机就可以了，像一般就是功能机，功能机的型号也是特殊的。

　　中国电子商会副秘书长陆刃波提醒，习惯线下挑选商品，线上购买的消费者，尤其需要警惕这种情况。即使长得再像，实际也可能是完全不同的产品，因此仔细核对产品型号是关键。

　　陆刃波：型号不同不会使用同一个标准，差一个数，差一个字母都得有区别，要是打官司的话我买的就是这样一个型号，同一个型号线上线下质量有问题的，品质有问题的，功能有问题的可以到消法机关和工商部门。

　　虽然新《消法》明确了消费者网购时的“后悔权”，但网购消费者可以享受7天内无理由退换货，这是以收货日开始计算的，而很多平板电视、空调、洗衣机等都是先送货到家再等安装工上门服务的，等到真正安装好发现不满意时往往已经过了“后悔期”。因此，中国消费者协会投诉部主任张德志表示，电商商家对于网络定制机等，必须更好的履行告知的义务。

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